Conflicten: fight or flight?

“No doubt there are other important things in life besides conflict, but there are not many things so inevitably interesting.” – Robert Lynd

Conflicten hebben vaak een negatieve lading en vaak gaan we conflicten uit de weg. Maar “zachte heelmeesters maken stinkende wonden”. Een conflict kan een basis vormen voor vooruitgang of een nieuwe aanpak. Dus hoe zorg je er als collega en leidinggevende voor dat een conflict constructief is in plaats van destructief?

Opbouw voorbeeldtraject

Verwacht resultaat: wat levert het je op?

  • Na de training zie je een conflict niet als een probleem, maar een kans.
  • Je gaat een confrontatie niet uit de weg en stimuleert medewerkers om zelf in dialoog te gaan.
  • Je kan op een constructieve manier blijven communiceren, als betrokken partij of als bemiddelaar.