Verbindend communiceren op het werk

Ervaar vlottere samenwerkingen dankzij verbindend communicatie. 

Verbindende communicatie leert ons om onszelf anders uit te drukken en te luisteren naar wat iemand echt bedoelt. In plaats van te reageren vanuit onze automatische, instinctieve reacties ga je leren reageren vanuit wat je waarneemt, voelt, mist en wilt.

Als we eerlijk kijken naar onze (werk)relaties dan zie je dat we al heel snel het gedrag van een ander interpreteren en bestempelen. We vullen in wat iemands intentie is en zien het gedrag of de uitspraak van een ander als de oorzaak van onze frustraties. Met als gevolg aanvallende communicatie en een geblokkeerde samenwerking

Het model van verbindende communicatie (Marshall Rosenberg) bestaat uit 2 onderdelen: jezelf empathisch uitdrukken en met meer empathie luisteren naar de ander. Het doel is ‘elkaar begrijpen’ en het gesprek aangaan.
Vergroot je begrip, dan creëer je connectie.
Creëer je connectie, dan versterk je jouw (samenwerkings-) relaties.
En versterk je jouw (samenwerkings-) relaties, dan bereik je meer resultaten.

Verbindend communiceren onderscheidt zich van alle andere communicatiemodellen door de focus te leggen op behoeften. Behoeften van jezelf. Behoeften van de ander. En de brug ertussen te maken door te praten over mogelijke oplossingen om aan beide te voldoen. 

 

Na deze training:

  • Laat je je niet meer overmannen door je emoties na het horen van moeilijke boodschappen.
  • Weet je hoe (beter) te reageren op vervelende kritiek van een collega, partner, werkgever.
  • Kan je op een constructieve en verbindende manier frustraties en gevoelens uiten die de samenwerking ten goede komen. 
  • Leer je collega’s en medewerkers op een positieve, transparante en duidelijke manier feedback geven en bijsturen van op afstand.
  • Leer je op een verbindende manier verwoorden wat je écht verwacht van iemand.
  • Ga je van tegengestelde belangen komen tot een gemeenschappelijke oplossing.
  • Kan je negatieve boodschappen overbrengen die duidelijk en niet aanvallend zijn. 
  • Leer je beter omgaan met moeilijke reacties van anderen.

 

Wat komt er aan bod in de training?

De voorbereiding

Na je inschrijving ontvang je een digitale intake waarin we peilen naar je struikelblokken en leervragen. Iedere training is dus op maat van de deelnemers.

De training

In dit bootcamp krijg je, in slechts 1 dag tijd, een sterke basis in verbindend communiceren.

  • Het verschil tussen verbindend en verwijderend communiceren.
  • 4 tools om verbindend de boodschap neer te leggen.
  • Waarnemen zonder oordelen.
  • Verantwoordelijkheid nemen voor eigen gevoel en behoeften.
  • Heldere verzoeken doen die tot actie leiden.
  • Zelfverbinding.
  • Praktijkoefeningen met 'moeilijke situaties'.
  • Luisteren om te begrijpen in plaats van te reageren.
  • Hoe blijf ik in verbinding met de ander bij het horen van een moeilijke boodschap

Verankering na training 

Gedurende de dag werk je aan je persoonlijk actieplan. Na de training zal je op deze manier met de eerste actiepunten aan de slag gaan in je eigen (werk)omgeving. 

 

Voor wie?

Iedereen die, ongeacht zijn functie:

  • wil leren hoe het ook anders kan, 
  • wil leren hoe je vanuit (zelf)verbinding en met duidelijkheid kan communiceren, 
  • nieuwsgierig is naar de effecten en toepasbaarheid van verbindend communiceren, 
  • met meer mildheid naar zichzelf en naar de ander wilt leren kijken.

 

De docent:

Laura Krause

Profielfoto van de docent Laura KrauseIndividuen, teams en organisaties inspireren, laten groeien en in actie zetten; dat wil ik graag betekenen voor en met anderen. Via individuele en groepsbegeleidingen wil ik een verschil maken in hoe deelnemers denken over, kijken naar en communiceren met zichzelf en anderen.   
 
In verbinding met jezelf en anderen jezelf in vraag durven stellen, opgedane inzichten vertalen naar de praktijk en daarbij verantwoordelijkheid nemen voor je eigen leerproces: dat pas ik toe voor mezelf als trainer en stimuleer ik graag bij mijn deelnemers. Dat alles combineer ik met een authentieke, waarderende en concrete aanpak. Benoemen is hét woord dat mij het meest typeert. Niet alleen wat, maar ook hoe je het doet maakt immers een verschil tussen weten en doen.