Sturen zonder duwen: zo voer je moeilijke gesprekken

Als leidinggevende moet je soms lastige gesprekken voeren. Wanneer een medewerker bijvoorbeeld presteert onder de verwachtingen en je merkt dat hij defensief reageert op je feedback. Of tijdens een teamoverleg blijft een collega jouw beslissingen in vraag stellen. Hoe zorg je ervoor dat je opkomt voor de belangen van je team of organisatie, zonder de verbinding met je medewerkers te verliezen?

In deze opleiding leer je hoe je duidelijk en respectvol communiceert, misverstanden voorkomt en moeilijke gesprekken ombuigt naar constructieve en verbindende interacties. We zoomen specifiek in op situaties voor leidinggevenden.

Inhoud traject

Eens en voor altijd duidelijkheid over assertieve communicatie

• Wat is assertief communiceren (en wat niet)?
• Het assertiviteitskwadrant: agressief, manipulatief, sub-assertief of assertief?
• Welke stijl zet jij vaak in, en welk effect heeft dit?

De 3 basisspelregels van effectieve communicatie

• Hoe verwoord je je boodschap op een heldere en respectvolle manier?
• Verbale en non-verbale communicatie: hoe zorg je ervoor dat je boodschap goed overkomt?

Actief luisteren en reageren op weerstand

• Vraag- en luistertechnieken om beter te begrijpen wat de ander bedoelt
• Hoe omgaan met tegenreacties (‘ja, maar…’ en ‘nee, want…’)?

‍

Voor wie?

Voor leidinggevenden die moeilijke gesprekken vlotter en effectiever willen voeren, met respect voor zichzelf en hun medewerkers.

Resultaat

• Je leert hoe je assertief en verbindend communiceert, zonder de relatie te schaden.
• Je krijgt technieken om misverstanden te voorkomen en weerstand te hanteren.
• Je oefent met concrete situaties en leert direct toepasbare gesprekstechnieken.