Tien jaar praktijkervaring in L&D: Learning Advisor Goele over leren dat blijft plakken

Al tien jaar is Goele een vaste waarde binnen Obelisk. Als trainer en L&D-advisor begeleidde ze de voorbije jaren tal van organisaties bij hun ontwikkelvraagstukken. Ze stond mee aan de wieg van leertrajecten, zag trends komen en gaan en bleef vooral focussen op wat werkt in de praktijk. In dit interview deelt ze haar kijk op leren, organisaties en duurzame gedragsverandering.

Dag Goele, proficiat met je tienjarig jubileum! Wat betekent dat voor jou?  

"Dank je. Ik ben er echt trots op. Het toont niet alleen mijn loyaliteit aan de organisatie, maar ook dat ik mijn job met veel goesting en plezier doe."

Hoe ben je bij Obelisk terechtgekomen?

"Voor Obelisk had ik één werkgever: Unizo. Toen het project waarop ik daar werkte vanuit de Vlaamse Overheid werd stopgezet, ging ik op zoek naar iets nieuws. Obelisk was voor mij geen onbekende: mijn zus Liesbeth werkte er al jaren. Via haar had ik al de sfeer kunnen opsnuiven tijdens een aantal teammomenten, en die voelde meteen goed aan."

Je startte niet meteen als trainer?

‍"Nee, ik begon in een sales- en communicatiefunctie. Maar door mijn achtergrond in het maatschappelijk werk en mijn opleiding in vorming, training en opleidingsbeleid begon het trainersvak al snel te kriebelen. Ik dacht: dat wil ik ook doen. Gelukkig kreeg ik de kans om die overstap te maken.”

Hoe evolueerde je rol daarna?

“In het begin gaf ik vooral opleidingen rond soft skills voor werkzoekenden, in een eerder uitvoerende rol. Geleidelijk verschoof die focus naar trajecten binnen organisaties en groeide mijn rol mee: van trainer naar sparringpartner en klankbord voor klanten. Vandaag denk ik actief mee over hun uitdagingen, ontwikkel ik maatwerktrajecten en neem ik ook een meer strategische rol op. Ik werk rond thema’s als feedback, klantgerichtheid, moeilijke gesprekken en operationeel leiderschap. Een rode draad daarin is communicatie: hoe mensen met elkaar in gesprek gaan, ook wanneer dat niet vanzelfsprekend is."

Als je tien jaar terugkijkt: wat loopt er als een rode draad doorheen jouw werk?

‍ "Het menselijke. Ik creëer een veilige omgeving waarin mensen uit hun comfortzone durven stappen. Het mag schuren, want net daar zit het leren. Tegelijk vind ik het belangrijk om ook te durven confronteren — zowel deelnemers als klanten — altijd met respect, maar wel met de nodige scherpte. Die combinatie van veiligheid en uitdaging maakt voor mij het verschil, zowel als trainer als in mijn rol als learning advisor.

‍

‍

Wat maakt de Obelisk-aanpak specifiek? “Wat ons typeert, is dat we leren nooit los zien van de context waarin mensen werken. We vertrekken niet vanuit een standaardoplossing, maar vanuit wat een organisatie nodig heeft om echt beweging te creëren. Dat betekent dat we altijd kijken naar het grotere geheel: de context, de mensen, de cultuur, de gewenste verandering en wat er nodig is om die duurzaam in de praktijk te brengen.

Onze aanpak is tegelijk strategisch en mensgericht. We combineren onderbouwde leerprincipes met een sterke voeling voor wat er leeft in organisaties. Daardoor bouwen we geen losstaande interventies, maar doordachte leertrajecten die aansluiten bij de realiteit van de werkvloer en gericht zijn op duurzame impact.”

“Wanneer deelnemers zelf in weerstand gaan, is dat net het moment om te leren. Dat naar het hier-en-nu brengen, maakt het verschil. ‘Geen mens zonder proces’ vat dat goed samen."

Wat houdt je na tien jaar nog steeds geboeid?

“De afwisseling, zonder twijfel. De ene dag sta ik voor een groep en krijg ik energie van de interactie met deelnemers. De andere dag werk ik achter de schermen aan een leertraject en haal ik voldoening uit het zoeken naar de juiste werkvormen, op het snijpunt van plezier en leren. En op weer een andere dag zit ik met een klant samen om te bekijken hoe we meer impact kunnen creëren op de werkvloer.

Net die combinatie van inhoud, interactie en meedenken op strategisch niveau houdt het boeiend. Je bent voortdurend aan het schakelen, blijft zelf ook leren, en dat maakt het werk na tien jaar nog altijd even uitdagend.”

Wat is er het meest veranderd in jouw rol?

"(lacht) De Goele van 2017 was een wat angstigere versie van mezelf. Ik heb nog altijd kriebels voor een groep, een gezonde spanning, maar in het begin was dat toch wat minder gezond."

“Vroeger lag de nadruk sterker op het trainingsmoment zelf. Vandaag is die focus veel breder en vertrekt het leren veel explicieter vanuit de realiteit van de werkvloer. Daarnaast is ons beeld van leren veranderd. Waar trainen vroeger vooral formeel was, zien we nu leren als een bredere journey: formeel en informeel, digitaal en sociaal. Ook de verwachtingen zijn veranderd: transfer is het sleutelwoord geworden. Organisaties willen gedragsverandering zien. Dat heeft geleid tot leertrajecten met verschillende schakels, en tot meer aandacht voor leerleiderschap en leercultuur."  

Zie je die evolutie ook bij klanten?

"Absoluut. De vraag naar transfer is overal voelbaar. Wat werkt, weten we ondertussen: sociaal en informeel leren zijn cruciaal. Vandaar de inzet op microlearnings, kleine opdrachten, experimenteren op de werkvloer. Geen losse acties, maar bewuste schakels in een groter geheel. Onze rol is ook geëvolueerd: van uitvoerder naar echte leerpartner die meedenkt, bevraagt en adviseert."

Obelisk zet sterk in op impact. Wat zie jij telkens opnieuw in trajecten die echt impact hebben?  

“Eerst en vooral: niet elk traject kan even uitgebreid zijn. Niet elke organisatie heeft de ruimte of middelen voor een volledig leertraject met opleidingsmomenten, intervisies en terugkommomenten. Dat is de realiteit. En onze rol als leerpartner is dan ook altijd: goed bevragen wat de context is, en dan samen kijken hoe we binnen die context toch betekenisvolle impact kunnen creëren."

"Impact hoeft niet groot te zijn. Als mensen kleine dingen beginnen op te merken of bespreken, is dat al waardevol. Onze rol is om binnen die context betekenisvolle verandering te realiseren. Meten blijft moeilijk bij soft skills, maar de juiste vraag is: wat is er zichtbaar of hoorbaar veranderd?"

Wat onderschatten klanten vaak bij de start van een leertraject?

"Dat een opleiding niet altijd het antwoord is. Soms ligt de oorzaak in cultuur of leiderschap. Dan is een andere aanpak nodig. Die eerlijkheid hoort bij onze rol als leerpartner."

“Een opleiding is niet altijd het antwoord. Soms ligt de oorzaak in cultuur of leiderschap. Dan is een andere aanpak nodig.”

Wat doet Obelisk anders?

“We zijn down to earth en vertrekken niet vanuit theorie, maar vanuit de realiteit van de organisatie. Geen standaardoplossingen, wel trajecten die we in co-creatie vormgeven en afstemmen op wat er al leeft, werkt en schuurt. Dat betekent ook dat we soms confronteren: benoemen wat nodig is om echt in beweging te komen, ook als dat niet de makkelijkste boodschap is. We leggen bewust de link met de bredere context van de organisatie, van strategie tot andere HR-domeinen, zodat leren geen los initiatief blijft maar echt ingebed raakt. Net daarin zit voor mij het verschil tussen een leverancier en een leerpartner.”

Wanneer verlaat jij een traject met een voldaan gevoel?

"Als iemand iets doet wat hij of zij voordien niet zou doen, en beseft: ik kan dit. Die kleine verschuivingen maken het verschil. De meeste energie haal ik uit trajecten waarbij ik van begin tot eind betrokken ben. Het proces zien groeien, zowel bij deelnemers als bij de klant, geeft voldoening."

Wat motiveert je na tien jaar nog?

"De betekenis van het werk. Impact maken op mensen en organisaties. In combinatie met de mensen bij Obelisk en die momenten waarop iets echt landt, maakt dat ik dit met goesting blijf doen."

Bedankt voor dit interview, Goele. En op naar de volgende tien jaar!

Wil je je medewerkers of team laten groeien? Van leidinggevende skills tot communicatie en veerkracht: we denken graag met je mee over een leertraject op maat.

Neem contact op

‍