De grootste onderschatting in L&D: verandering kost tijd

Te vaak wordt een leertraject uitgerold alsof het een korte interventie is: plan communiceren, infomoment organiseren, en klaar. Maar gedragsverandering werkt niet zo. Eén opleiding volstaat niet om mensen blijvend mee te nemen.

Verandering is een traject. Het vraagt tijd, middelen, herhaling en vooral: acceptatie. Zonder dat besef investeert L&D maanden werk in een project dat uiteindelijk weinig effect heeft.

‍

Waarom verandering onderschat wordt

• L&D focust vaak te veel op de inhoud van de opleiding.

• Er is te weinig aandacht voor draagvlak en communicatie.

• Men vergeet dat gedragsverandering tijd en energie kost.

‍

Impact = kwaliteit × acceptatie

Zelfs de beste leerinterventie heeft weinig impact als de organisatie ze niet accepteert. Acceptatie vraagt bewuste inspanning: medewerkers meenemen in het waarom, ruimte geven voor vragen, en hen stap voor stap begeleiden.

‍

Wat change management ons leert

Onderzoek toont aan dat duurzame verandering rust op enkele principes:

• Diagnose: begrijp niet alleen wat moet veranderen, maar ook hoe klaar de organisatie is (readiness to change).

• Perspectieven betrekken: kijk niet enkel vanuit HR of management, maar betrek ook medewerkers, IT of andere afdelingen.

• Communicatie via meerdere kanalen: combineer infosessies met intranet, persoonlijke boodschappen en leidinggevenden die het verhaal in 1-op-1’s brengen.

• Herhaling: maak de boodschap herkenbaar en vertrouwd.

‍

‍

Een voorbeeld uit de zorg

In een ziekenhuis werd een nieuw feedbacktraject gestart. De cultuur was kritisch en negatief: veel focus op details die fout gingen, nauwelijks waardering voor wat goed liep. Het management koppelde het traject expliciet aan de strategie: de overstap naar multidisciplinaire teams. Tijdens de kick-off onderstreepte de directeur dat positieve feedback cruciaal was om die samenwerking te doen slagen.

Door die duidelijke link met de toekomstvisie ontstond meteen draagvlak. In de trainingen zelf konden de teams daardoor focussen op het inoefenen van vaardigheden, zonder tijd te verliezen aan weerstand.

‍

Van opleiding naar verandertraject

Wie verandering onderschat, blijft achter met losse flodders. Wie leerprojecten benadert als volwaardige verandertrajecten, creëert duurzame gedrags- en cultuurverandering. En dat is precies wat organisaties nodig hebben.

‍

Ontdek in de podcast van Obelisk en #ZigZagHR hoe je leerprojecten laat uitgroeien tot echte verandertrajecten. Beluister meteen.

‍