.png)
Wie is de klant van L&D? Veel professionals antwoorden spontaan: “de medewerker”. Begrijpelijk, maar strategisch gezien fout. De echte klant is de organisatie, en uiteindelijk de eindklant van die organisatie.
Zonder dat besef spreek je als L&D een andere taal dan de mensen die over budgetten beslissen. Je kan wel mooie leerpaden uittekenen en tevredenheid meten, maar wanneer de CFO vraagt “Wat levert dit op?”, blijft een overtuigend antwoord vaak uit.
Waarom business sense onmisbaar is
Denk als een ondernemer
L&D kijkt vaak met een didactische bril. Nuttig, maar niet voldoende. Zet er een ondernemersbril naast:

Een voorbeeld uit een productiebedrijf
Een sterk voorbeeld komt uit een productiebedrijf dat 50% wilde groeien. De uitbreiding van de productiehal was geregeld, maar de leidinggevenden waren nog te veel bezig met micromanagement. Samen met L&D werd een traject opgezet rond coachend leiderschap en delegeren. Door de koppeling met de groeidoelstelling kreeg het plan meteen draagvlak bij management.
Van opleidingsplanner naar strategische partner
L&D die de business begrijpt, komt niet meer met losse trainingen, maar met antwoorden op strategische vragen. Dat levert geloofwaardigheid op bij directie en finance en maakt je tot een volwaardige partner aan de tafel waar beslissingen worden genomen.
Ontdek in de podcast van Obelisk en #ZigZagHR hoe je van opleidingsplanner naar strategische partner groeit. Beluister meteen.
